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Untersuchung und Optimierung phonetisch-rhetorischer Parameter in der Telekommunikation.
Finanzierung:
Industrie;
Das Projekt befasst sich mit der Untersuchung sprechstimmlicher und rhetorischer Prameter in der professionellen Telefonie mit einem Schwerpunkt auf den Callcenter-Bereich. Untersucht werden phonetische und rhetorische Form-Funktionsbeziehungen, dabei insbesondere deren messbare kommunikative Wirkungen im In- und Outbound.

Schlagworte

Callcenter, Inbound, Outbound, Sprechwirkung, Telekommunikation
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