Merkmale gelungener telefonischer Beratungsgespräche im interkulturellen Vergleich Russisch-Deutsch

Ziele der Dissertation:
a) Analyse der phonetischen und rhetorischen Merkmale der deutschen und russischen telefonischen Beratungsgespräche in IT-Unternehmen
b) Beschreibung und Kategorisierung kulturspezifischer Unterschiede
c) Analyse phonetischer Interferenzerscheinungen aus dem Russischen in der telefonischen Beratung und Untersuchung des Grades der Akzeptanz seitens deutscher Muttersprachler
d) Analyse und Erklärung der kulturgeprägten Besonderheiten sprachlicher Interaktion der russischen Deutschsprechenden (Agenten) in interkulturellen Beratungsgesprächen und deren Wirkung auf deutsche Muttersprachler
Promovendin: Syrovatskaia, Elizaveta