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Emotionsbasierte Unterstützung von Dialoganwendungen in Call-Centern
Die anwendungsbezogene Forschung auf dem Gebiet Emotionsbasierte Unterstützung von Dialoganwendungen in Call-Centern wird weiter entwickelt. Hier handelt es sich um Telefondialoge, bei denen der Call-Center-Operator in seiner Gesprächsgestaltung durch Rückmeldung über den emotionalen Zustand (Kontrolle, Valenz) unterstützt wird.
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Emotionsbasierte Unterstützung von Dialoganwendungen in Call-Centern
Die anwendungsbezogene Forschung auf dem Gebiet Emotionsbasierte Unterstützung von Dialoganwendungen in Call-Centern wird weiter entwickelt. Hier handelt es sich um Telefondialoge, bei denen der Call-Center-Operator in seiner Gesprächsgestaltung durch Rückmeldung über den emotionalen Zustand (Kontrolle, Valenz) unterstützt wird.