Curriculumentwicklung SAP CRM

Im Rahmen der Bereitstellung der SAP Business Suite 7.0 für deutsche Universitäten und Hochschulen wurde im Jahr 2009 mit der Entwicklung neuer Lehrmaterialen  begonnen. Gemeinsam mit der Universität Duisburg-Essen wurde im Jahr 2010 ein Curriculum entwickelt, welches einen Überblick über die vielseitigen Anwendungsbereiche des Customer Relationship Managements gibt. Dieses Curriculum bildet die Basis für die Lehre und weitere Forschung zum Thema Customer Relationship Management.

Erweitert wurde das Projekt im Jahr 2010 auf die Komponenten E-Commerce und Reporting auf der Basis von Business Warehouse Technologie zur Analyse der relevanten Daten des Customer Relationship Management. Nach der Schaffung der Grundlagen ist der Aufbau eines modularen Curriculums geplant, welches alle Komponenten des CRM umfasst und mit anderen bereits erstellten Curricula so verknüpft ist, dass die Integration komplexer Lösungslandschaften in Unternehmen verdeutlicht wird.