Intentionale, antizipatorische, interaktive Systeme (IAIS), Teilprojekt: Charakterisierung und Modellierung von Dialogen der Informationsfindung

Intentionale, antizipatorische, interaktive Systeme (IAIS) nutzen aus Signaldaten abgeleitete Handlungs- und Systemintentionen sowie den affektiven Zustand des Nutzers. Mittels einer Antizipation des weiteren Handelns und der Intentionen des Nutzers werden Lösungen interaktiv ausgehandelt. Eine Folge von aufeinander aufbauenden Interaktionsschritten kann dabei als Dialog zwischen Nutzer und System aufgefasst werden. Ziel ist es, den Dialog so zu gestalten, dass eine möglichst positive Nutzererfahrung erreicht wird. Besonders herausfordernd sind hierbei Dialogsituation, in denen der geplante Verlauf aufgrund einer fehlenden Information verlassen wird, um die Informationslücke zu schließen. Dialoge der Informationsfindung sind ein elementarer Prozess beim Problemlösen und damit ein wesentlicher Aspekt von IAIS.

Das Teilprojekt "Charakterisierung und Modellierung von Dialogen der Informationsfindung" untersucht Dialoge der Informationsfindung am Beispiel der explorativen Suche. Dabei hat der Nutzer zunächst keine klare Zielvorstellung und kann seinen (komplexen) Informationsbedarf nur vage formulieren. Erst während des Dialogs mit dem System kommt es zu einer Präzisierung. Dabei sollte das System in der Lage sein, die Benutzerschnittstelle methodisch an die individuellen Voraussetzungen des Nutzers anzupassen um somit eine angemessene Hilfestellung bieten zu können. Derzeit fehlt dafür jedoch ein generalisierter, musterbasierter Ansatz. Dies liegt zum einen daran, dass das Informations-Suchverhalten von Nutzern noch nicht vollständig untersucht und verstanden wurde. Zum anderen ist unklar, wie das Suchverhalten unter Berücksichtigung verschiedener Kontexte und Interaktionsmodalitäten verwendet und modelliert werden kann, um das aktuelle Informationsbedürfnis des Nutzers zu antizipieren. Im Teilprojekt wird deshalb das Informations-Suchverhalten genauer untersucht und Modelle zur Charakterisierung des Dialogs der Informationsfindung entwickelt, welche Informationszugriffstaktiken des Nutzers, Global- und Lokalstrukturen des Dialogs, sowie Informationen über den Kontext berücksichtigen.

Intention-based, anticipatory, interactive systems (IAIS), Sub Projekt: Characterization and Modelling of Information Seeking Dialogues

Intention-based, anticipatory, interactive systems (IAIS) utilize from signal data derived action- and system intentions as well as the user’s affective condition. Via anticipation of the user’s further actions and intentions, solutions are interactively negotiated. A sequence of successive interaction steps can be considered as a dialogue between the user and the system. The goal is to design the dialogue in a way that a positive user experience can be achieved. Dialogues that have to leave the premeditated progression due to a missing gap of information, that has to be closed, are particularly challenging but for problem solving, such information-seeking dialogues are a fundamental process and hence a crucial aspect of IAIS.
Within the sub project "Characterization and Modelling of Information Seeking Dialogues" information-seeking dialogues are investigated with an emphasis on exploratory search. Here the user has initially no distinct objective and can formulate his (complex) information needs only vague. During the dialogue with the system the objectives can be specified. This requires the system to methodically adapt the interface to the user’s individual requirements and hence to provide an appropriate user support. For such an assistance currently a generalized, pattern-based approach is missing. Reasons for that are on the one hand that the information-seeking behavior is still not completely investigated and understood. On the other hand, it is not obvious how to model the user’s seeking behavior considering various contexts and interaction modalities to anticipate the user’s current information need. Therefore, within the sub project the information-seeking behavior is investigated in more detail and models that characterize the information-seeking dialogues are developed to consider user’s information access tactics, global- and local structures of the dialogue as well as information about the context.