« Publikationen
Sie verwenden einen sehr veralteten Browser und können Funktionen dieser Seite nur sehr eingeschränkt nutzen. Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser. http://www.browser-update.org/de/update.html
Servicemessungen als Instrument einer ertragsorientierten Servicegestaltung
Horst, Bruno
Unternehmensführung. - Aachen : Shaker-Verl., S. 193-204, 2011
Bibliographie: Aufsatz
Weitere Publikationen der Autoren