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Optimierungsmöglichkeiten der Telekommunikation aus Sicht der Sprechwissenschaft - Überblick über Fragestellungen und Untersuchungsansätze
Hirschfeld, Ursula ; Neuber, Baldur
Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation - Berlin: Frank & Timme, S. 9 - 27, 2012
Bibliographie: Monographiebeitrag
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