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Publikation

Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation

Hirschfeld, Ursula ; Neuber, Baldur
Berlin Frank & Timme, 2012, 258 S., graph. Darst., 21 cm; ISBN 978-3-86596-417-5; [Literaturangaben]
Bibliographie: Herausgeberschaft Link
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