Lernsituationen und zunehmende Komplexität: Einfluss von Nutzereigenschaften auf die Leistung während einer problematisch erlebten Mensch-Computer-Interaktion

Die Nutzerleistung von Studierenden in ihrer Arbeit mit dem PC unterliegt einer breiten Streuung, was nicht nur primär mit der jeweiligen Anwendung zusammenhängt. Situativer Kontext und Nutzereigenschaften spielen hier eine zentrale Rolle. Das Verhalten von Versuchspersonen während problematischer Situationen, die als besonders kritisch für die Kooperation mit dem System gelten, wurden in einem Wizard-of-Oz Experiment untersucht.