An Information System for Predicting the Influx of Spontaneous Volunteers at Operating Sites in Natural Disasters.

Das Projekt DSS2SaVe hat die wissenschaftliche Untersuchung, Implementierung und Evaluation eines Entscheidungsunterstützungssystem für das Krisenmanagement zur Koordinierung von Spontanhelfern bei Hochwasserkatastrophen zum Ziel. Spontanhelfer sind Bürger, die offizielle Einsatzkräfte spontan und vor Ort bei der Eindämmung von Katastrophenausmaßen unterstützen, dabei jedoch selten auf eine spezifische Ausbildung im Katastrophenschutz zurückgreifen können. Krisenmanager heben die bedeutende Rolle der Spontanhelfer bei Hochwasserkatastrophen hervor, beklagen jedoch deren schlechtes Koordinationsverhalten, das in der Vergangenheit bspw. zu überfüllten Einsatzorten und zur Behinderung der Einsatzkräfte führte. Während sich aktuelle Forschungen zu Spontanhelfern hauptsächlich auf deren verbesserte Koordination fokussieren, ist die Untersuchung zur Entscheidungsunterstützung für Krisenstäbe unterrepräsentiert. Das Projekt entwickelt deshalb eine Designtheorie, die auf praktischen Anwendererfahrungen basiert und eine breite Palette von Methoden verwendet: Design Science für die Theorie, qualitative Interviews zur Identifizierung von Problemen, agentenbasierte Simulation für das Artefakt.

DSS2SaVe: A Crisis Management Decision Support System to Coordinate Spontaneous Volunteers in Flood Disasters

The project DSS2SaVe aims at the scientific investigation, implementation, and evaluation of a decision support system for crisis management for the coordination of spontaneous volunteers in flood disasters. Spontaneous volunteers are citizens who spontaneously and on-site support official emergency services in the mitigation of disaster scales, but who hardly have any specific training in disaster response. Crisis managers emphasize the important role of spontaneous volunteers in flood disasters but complain about their poor coordination behavior, which in the past has led to overcrowded operating sites and to hampering response forces. While current research on spontaneous responders focuses mainly on their improved coordination, the study on decision support for crisis teams is underrepresented. Therefore, the project develops a design theory based on practical user experience using a wide range of methods: Design Science for the theory, qualitative interviews to identify problems, agent-based simulation for the artifact.